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节目回放

节目名称:广州出入境边检总站 (期数:613) 主题:上线广东民声热线

地点: 广东广播中心三层国际会议厅 主持:唐琳

嘉宾:陈惠溪 李涛 周英强 余珍玲 刘守军 方畯

播出时间:2019-09-17

民声热线:020-36235999,我要提问

上线单位:广州出入境边检总站

地点:广东广播中心三层国际会议厅

主持:唐琳

时间:2019年9月17日11:30

上线嘉宾:

【广州出入境边检总站】

陈惠溪 广州出入境边防检查总站党委书记、总站长(正厅级)

李 涛 广州出入境边防检查总站党委委员、办公室主任

周英强 广州出入境边防检查总站边防检查处处长

余珍玲 广州出入境边防检查总站南沙出入境边防检查站党委书记、站长

刘守军 广州出入境边防检查总站白云出入境边防检查站党委委员、副站长

方 畯 广州出入境边防检查总站天河出入境边防检查站党委委员、副站长

 

【评议团】《南方日报》评论员丁建庭,暨南大学教授魏朗;广东民声热线记者唐梦圆、陈红艳。

【媒体观察团】南方日报、羊城晚报、广州日报、南方都市报、新快报、信息时报、广东广播电视台

 

 

主持人:倾听你的呼声,凝聚改变的力量,这里是中共广东省直属机关工作委员会和广东广播电视台联合主办的广东民声热线,我是主持人唐琳。
“不忘初心、牢记使命”是广东民声热线开办主题教育专题节目以来一直坚持的宗旨,巩固和深化主题教育成果是我们节目的追求。今天来到我们广东民声热线节目现场的是广州出入境边检总站,带队领导是广州出入境边防检查总站党委书记、总站长陈惠溪,欢迎您和您的同事。

陈惠溪:主持人好,大家好。

主持人:我们现场特约评议团成员有:《南方日报》评论员丁建庭,广州市人大代表、暨南大学教授魏朗,广东民声热线记者唐梦圆、陈红艳。
在我们节目直播过程中,如果你对广州出入境边检总站主题教育开展有任何意见建议或者发现边检机关服务窗口有任何违规的问题,想要咨询、投诉,欢迎现在就拨打广东民声热线020-36235999,同时你也可以打开微信搜索广东民声热线,在小程序里投诉、报料。

主持人:节目一开始,我们首先要进入的是“民声发布”环节。今天广州出入境边检总站上线民声热线,将会带来哪些权威信息呢?下面把时间交给广州出入境边防检查总站党委书记、总站长陈惠溪。有请陈书记:

陈惠溪:尊敬的评议团各位同志、媒体朋友、主持人、各位观众:
大家上午好!
我今天要发布的是广州出入境边防检查总站出台的9项服务粤港澳大湾区建设新举措。
首先,请允许我介绍重新整合设立的广州出入境边防检查总站简要情况。根据党和国家机构改革统一部署,原来的广东公安边防总队机关及部分边防检查站与广州出入境边防检查总站整合成为新的广州出入境边防检查总站,主要负责广州、佛山、东莞、肇庆、云浮、清远、韶关等7个地市122个对外开放口岸的出入境边防检查任务,管辖口岸大部分位处粤港澳大湾区核心地带。
今年1月1日新总站挂牌成立以来,我们按照省委省政府、公安部、国家移民管理局要求,认真抓好了中国公民出入境通关候检不超过30分钟、国际航行船舶网上申报边检手续、边检自助通关等便利政策措施落地实施,为中外旅客、员工、企业带来了实实在在的好处。在这个基础上,我们进一步服务粤港澳大湾区建设,进一步服务广东经济社会发展,回应出入境人员更加美好期待,结合“不忘初心,牢记使命”主题教育活动,今天又发布推出9项服务粤港澳大湾区建设和“放管服”改革举措。其中,在便利人员船舶出入境方面的举措有4项,主要涵盖了从白云国际机场过境的外籍人员、为香港国际机场建设运输砂石的船舶、往来港澳小型船舶、运载港澳鲜活产品船舶等服务对象,有助于提升人员、船舶出入境快捷便利水平,具有十分重要意义,必将更有力促进我省对外贸易、人员交往,优化营商环境。在深化港口边检管理改革方面的举措有3项,主要内容涉及了“一船、一证、一制度”,“一船”是指为在珠江口锚地候泊超过24小时的国际航行船舶提供出入境便利,“一证”是指对办理上下或搭靠外国船舶行政许可证件实行“一地办证、多地通用”,“一制度”是指推行出入境船舶诚信安全分级管理制度,这些举措的推行,有助于提升总站所管辖口岸的管理事项。在推进边检政务公开方面的举措有2项,主要包括了公示出入境边防检查手续办理流程,公布边检服务热线(020—82133000),全力加强政策解读、回应社会关切。这9项新举措的实施,必将惠及通过广州、东莞、佛山、肇庆等7个地级市口岸出入境的2300多万中外籍旅客、员工、8万多艘次出入境船舶和一大批企业,让大家在出入境过程中有更多快捷、便利、高效的获得感。接下来,总站将持续深化边检“放管服”改革,为广大中外旅客、人民群众和企业提供更多出入境便利和实惠,更好服务大湾区和广东经济社会发展。以上就是我今天民声发布的内容,谢谢大家。

主持人:刚刚陈总站长介绍的这9项服务粤港澳大湾区建设新举措听起来信息密度比较高,这些高密度的信息对我们生活有什么帮助呢?接下来我们有请广州出入境边检总站的两位民警来具体做一下解释。

民警1:主持人、各位评议团成员,各位观众朋友们:
大家上午好!
刚刚我们陈站长发布了9项服务粤港澳大湾区建设新举措。
第一项落实白云国际机场过境的外籍人员国境免检便利化。外国人过境免检便利区以及英语口语比较好的朋友,确保人外国人144小时过境免签政策落地实施。
第二项是支持香港国际机场扩建工程,由于香港机场专用码头水深的原因,大型往来小型船舶将沙石转运至香港机场,为便于参与此项目的船舶入出境,我们采取了提前备案和网上备案的措施解决了香港船舶沙石运输难的问题;
第三项是珠江口锚地候泊超过24小时的国际航行船舶提供出入境便利。以往在珠江口锚地入镜24小时内必须到边境窗口办理入镜手续,现在只要船舶通过了预报就可以不受时间限制直接到目的港办理目的手续,为船方节约了大量的时间和经济成本。
第四项扩大上下外国船舶和搭靠外国船舶两项行政许可的适用范围。以往,这两项许可只能一地办理、一地使用。现在,在广州边检总站辖区内7个城市122个港口码头,实现了一地办理、多地通用。

主持人:这一项我想插一个问题,现在这个许可可以在网上办理吗?

民警1:是的。现在可以实现网上全程申办,我们边检行政许可申办系统已经上网试运行,服务对象可以通过网上足不出户实现网上办理。

民警2:大家上午好!广州出入境边检总站服务举措的第五项措施是优化船舶出入境检查管理。我们通过风险评估,将出入境船舶分为高、中、低三个风险等级,对于不同风险等级的船舶我们采取不同的查验措施。例如,对于低风险船舶,到港后即可装卸作业,基本实现边检通关零等待。第六项措施是实施船舶出入境网上报检,船舶代理公司可以实现边检查验手续的一站申报,我们也免除了6项纸质单证,确实减轻了企业的负担。第七项措施是开通供港澳鲜活产品绿色通道,我们积极响应省政府支持港澳相关优惠政策,开通了优先查验的便利措施,确保鲜活产品及时送达目的地。第八项措施是公示口岸通关流程,我们在边检的服务窗口和微信公众号服务平台公布口岸通关指南和旅客高峰提示,根据客流情况开足开满通道,确保大家顺畅通关。第九项措施是公布口岸通关服务热线,我们广州市出入境边检总站的口岸通关服务热线是020-82133000,为大家提供24小时的咨询和帮助。以上是我们对广州市出入境边检总站9项服务举措的解读,如果大家有疑问可以拨打我们的服务热线进行咨询。谢谢大家!

主持人:谢谢!下面我们进入民声调查的环节。
首先来关注邮轮旅游边检的话题:
中秋小长假刚结束,十一度假模式即将开启,除了自驾游高铁飞机游,邮轮旅游也成为越来越多市民的选择。不过,记者接到市民反映称,南沙国际邮轮母港排队时间久,边检特殊通道慢过普通人工通道,环境简陋体验差,这是怎么回事,请看一条短片:

播放短片【南沙边检录音  长度:3分34秒】

 

主持人:满满的吐槽和疲惫,我们来看看广东民声热线记者唐梦圆了解的问题。

唐梦圆:目前在广州南沙国际游轮母港通关的旅客有很多的怨气和怨言都会发到这个身上。有很多的旅行社就会因为担心过检时间太长,要求很多游客提前到达2-4小时,我想问一下作为全国前三的广州南沙国际游轮母港,边检区域出境和入境加起来不到400平方米,闸机14个,而相比天津港闸机就有20多个,这样的问题,陈总站长,您怎么看这个问题?

陈惠溪:广州游轮港从2006年投入以后发展比较快,每年以2位数进行增长。从2018年统计情况差不多要达到40万人次,应该说是比较多的,游轮码头是依托旧的出入境大厅来进行的。我想暗访广州南沙国际游轮母港这些问题,是存在的。而且我们也针对旅客成分不同,针对老人多,小孩多的特点,也开设了特别通道,在暗访当中也说到特别通道走得不是很特别。

唐梦圆:针对面积小设备少的情况我们有没有改进方式呢?邮轮旅游市场潜力非常大的,我们只会越来越多,但是我们不可能说无限延长过检时间,这个方面怎么解决呢?

陈惠溪:省委省政府、市委市政府以及南沙区委区政府也很重视,目前也在建设新的邮轮港口。这个问题请我们广州出入境边防检查总站南沙出入境边防检查站党委书记、站长余珍玲来回应一下。

余珍玲:刚才在视频中反映的问题是客观存在的。现在的游轮码头因为是一个临时的码头,是原来的货运码头的仓库改建而成的,确实存在条件比较简陋,候检场地比较小,设施设备不完善,尤其是有一些旅行社怕路上塞车,早早把旅客送到候场大厅,有的旅客等候几个小时的时间也是存在的,也影响了一些旅客的出行体验。刚才唐记者也讲到这个问题,确实和上海、天津的邮轮母港相比,我们现在的邮轮码头存在硬件方面的不足,刚才我们陈总站长讲了,广东省委省政府、市委市政府对南沙邮轮产业的发展非常重视,新的邮轮母港已经被列为广东省135的重点项目,已经于2018年8月份正式开工,新的邮轮母港条件将大大改善。像刚才讲到在新的邮轮母港,我们出入境大厅光出入境候检的面积超过了3000多平方米,而且我们的出入境通道达到62个通道,应该说在新的邮轮母港会大大改善。而且新的邮轮母港的场地面积是现在邮轮母港面积的5倍,大大增加了面积。今后旅客从我们新的南沙邮轮母港出境体验会大大改善。同时针对现在在用的邮轮母港的问题,我们南沙边检支持南沙邮轮的发展,也想了各种办法加快通关的速度。同时也结合邮轮小孩多,老人多以及家庭出游多的这些情况,我们不光设立了特别通道,方便家庭成员一同走特别通道,同时我们还想了一些办法来加快旅客的通关速度,像我们利用信息化的手段创新查验的模式,避免人员拥堵,旅客出境的时候在旅客的护照上贴一个二维码标签并备案,旅客扫码就可以过境,非常便捷和快速。同时我们也通过分流旅客等方式,来加快旅客的验放,刚才视频中也反映了我们边检人员会在候检大厅对旅客进行分流,把不同的旅客分流到不同的通道。把持有电子护照的旅客引流到自助通道,老人、孩子等其他的旅客引导到人工通道,通过这些模式加大了通关的速度。从我们目前收到的反馈来看,旅客对于我们边境的查验速度还是满意的。谢谢!

唐梦圆:14个增加到62个查验通道吗?他们从厦门出发大概一个小时就可以完成通关的时间,未来我们大概预计会缩短多短时间?

余珍玲:新的邮轮母港应该是一个小时内也是可以的。而且我们的通道比现在厦门游轮母港的通道还要多,新的游轮母港跟上海和天津的通道是不相上下的,深圳我们把天津的通道还多的。

唐梦圆:这个特殊通道没有让特殊群体体验到通关的优势,他们觉得过特殊通道比人工通道还要慢,这个问题怎么解决呢?

余珍玲:我们游轮有三个特点,一是老人多,小孩多,家庭出游多。由于这个特点,我们也是从人文关怀的角度考虑到,一般一个家庭可以同时走特别通道,确实有时候就会造成觉得特别通道人还比较多的情况,我们也想了一些办法,比方说像一些孩子、老人确实有必要走特别通道的,我们还是会引导,但是有时候看到特别通道旅客比普通通道还要多的时候,我们也会把这些旅客引导到相对人比较少的通道来。

主持人:我们了解到,南沙新的游轮母港会在11月中旬开通,我们相信环境、设施、配备、场地肯定是比旧的环境要好很多,配备要强很当。但是我们的国庆长假马上要到了,我比较关心咱们的老百姓他们是在国庆长假出游的话,他们的环境体验会不会比中秋假期还要糟糕呢?因为中秋假期天数少,国庆假期天数多,在国庆假期期间你们有没有办法或者是措施改进一下旅客的体验呢?

余珍玲:这个问题根据以往国庆假期旅客的人流,我们预先对国庆假期的旅客人数进行了预判,考虑到国庆假期旅客人数比较多,我们开满目前所有的通道,利用各种手段尽快让我们旅客进入我们边检候检区域快速通关。我们所有民警取消了休假应对旅客的高峰,开足所有通道。同时,我们向旅行社以及邮轮公司等相关单位加强联系,让他们在候船大厅做好准备让旅客快速通关。

主持人:我们来听一下评论员丁建庭有什么建议和看法。

丁建庭:看了暗访片为陈总站长和余站长捏了一把汗,但是听了刚才两位的回答非常欣慰。一方面两位领导也说了一下现在的难题,我们现在的设施在这摆着,在现有的情况下是客观存在的;另外有一点,我觉得我们的回应是非常好的,在设施没有办法改变的情况下,我们在一些服务能力和服务细节上,我们想办法提高我们旅客通关的体验,我想我们今年应该说刚才从1月份开始,我们广州边检改革,一直说改革要让群众有获得感,而对于群众获得感来说他们可能就体现在这些细节里面。包括我们发布的这些重要的举措,许多都是针对企业,针对一些外籍游客的,他们的感受是一方面;另外一方面我们本身出境的游客,如何获得他们的获得感同样很重要。也希望我们在制定改革措施的时候能够充分考虑到这部分群体的利益,能够想办法满足他们的各种需求。让这部分群体能够给我们点赞,能够伸出大拇指说我们边境改革效果是杆杆的。

主持人:要获得民众的点赞是不容易的,请陈总站长回应一下。

陈惠溪:刚才丁建庭主任把南沙的现场以及通关的情况给大家做出了介绍,我想在新的邮轮母港没有启用之前,我们按照丁建庭主任讲的我们一定从细节入手,特别是加强引导,创新查验模式,加强与有关部门的协调,共同把这一个工作做好,让每一位旅客感受到我们良好的通关体验。

主持人:各位听众、各位网友,您现在正在收听收看的是广东“民声热线”主题教育专题节目,今天在现场听取意见的单位是广州出入境边检总站,如果你有问题想反映,欢迎现在就拨打我们的热线电话02036235999,同时你也可以打开微信搜索广东民声热线,在小程序里投诉、报料。

主持人:接下来的这个话题也跟出入境边检有关。每逢节假日,广州出国出境的旅客就会明显增加。为了提高通关效率,缩短候检时间,同时缓解人工查验工作的压力,白云机场和广州东站都增设了出入境自助查验通道。那么自助通道的效果如何?旅客在自助通关时又会遇到哪些问题呢?我们继续来看短片:
 
播放短片【红艳暗访稿,时长:3分08】

 

主持人:我们来听一下广东民声热线记者陈红艳有什么问题?

陈红艳:跟刚刚的片子里面的广州南沙国际邮轮母港相比,我们觉得白云机场和广州东站通关环境好了很多,而且我在现场体验到了现代化通关的便捷。但是我们说服务是无止境的,对于走自助通道的旅客而言,现在不需要到边检站了,他们需要凭证证明自己的出境记录,现场没有明确的指引,很多人不知道去哪里打印这个凭证,请问陈总站长这方面的服务是否可以提升?现场旅客如果没有办法打印凭证的话,还有什么途径进行补救?

陈惠溪:这几年自助通道以后很受出入境旅客的欢迎,仅仅2018年,我们全国中国公民出入境的达到5.61亿次,一半以上都是走自助通道,走自助通道时间快、便捷,省事,特别是频繁出入境人员,如果拿着护照加盖应急章然后重新申请护照给他们带来不方便,所以自助通道很受出入境旅客的欢迎。但是在推出自助通道这一项服务的时候也有一些需要出入境凭证来证明出入境情况以及报销、销签等等。这些我们边检机关也推出了查询、自助打印以及补盖出入境章的工作,由于我们的工作没有做到位,也给这些旅客带来不便。这一块包括以后的工作怎么改进、加强,请我们广州出入境边检总站周英强处长作一个回答。

周英强:好的。大家好!就旅客走自助通道没有加盖查验章的问题给大家做一个介绍。目前我们在自助通道区域的后方我们设置有自助打印机,可以打印旅客的单次入出境的记录,刚才我们从短片可以看到。确确实实有一些旅客没有留意到,这些方面我们需要在现场增加一些引导,包括指示,这些可能是我们之前考虑得还不够细致。同时我们还要建议一些旅行社,特别是导游,对于在旅客通关的时候多加提醒。这个是在入镜的时候就可以直接通过自助打印的方式来打印这个标签。有一些旅客会觉得这个标签容易丢,或者说我出入境过程当中我希望加盖印章做一个纪念会更好,如果有这方面需求的话,可以在现场就跟我们同事说一声,我们同事也会安排工作人员为旅客补盖这个章。可以当场就解决这个问题。但是呢,有一些旅客刚才我在片子里面也看到了,有一些导游说有一些旅客当时没有留意到,回到家或者是居住地突然发现需要这个章去销签或者是办其他事情需要这个章怎么办呢?是否要跑回口岸再补盖呢?当然不需要。为了解决这些问题,我们在各个地市级的出入境管理部门和边防检查机关,都可以到窗口查询跟打印出入境记录的证明,这个证明就可以证明我们此次入出境的情况,非常方便,而且不需要收费。但是有一些旅客还是觉得不方便,因为我还要跑一趟,我还要走你的窗口在哪里?我可能不熟悉。那怎么办?我们也想了一些办法,下面我重点推介的就是我们在国家移民局的政务平台推出了国家移民局自助查询记录的便利。我们很多旅客使用微信和支付宝,在微信或者是支付宝的小程序里面通过添加模式查询“移民局”三个字就可以找到这个小程序,只需要点击就可以进行备案,然后直接就可以查询到你的出入境情况。有一些旅客说我的手机随便换,有时候手机不见了或者被别人拿了,别人是否可以查询我的隐私呢?大家可以放心,你登陆这个小程序的时候,系统会通过你的面相进行识别,必须是你本人使用核实以后才能进入这个程序。打开这个程序就可以看到你现在所持有的出入境证件的情况,你想查询什么时间的,哪个证件的出入境情况,里面都可以进行选择。最长的查询十年有效。有一些旅客说我查询以后我这个凭证怎么办?这里面你可以点击显示凭证,这个凭证要打印也可以通过发送到你的邮箱,通过邮箱把凭证打印出来。这个凭证有加密的密码,供使用单位参考的,使用单位为了知道这个凭证是否真实,他可以登陆国家移民管理局的政务平台,可以通过查询密码,就可以知道这个凭证是否真实,我的介绍到这里。谢谢!

陈红艳:谢谢!还有一个问题就是刚才短片里面提到这个自助通道对于年轻人来说很方便。对于老年人也想体验这个新鲜感,但是他们在自助通道还是不太熟悉,不知道怎么操作,在自助通道处也会耽误一些时间,咱们广州出入境边检总站是否可以给我们老人家或者是一些特殊需求的旅客给他们特殊的指引和帮助?

周英强:我觉得陈记者提出这个问题非常好。这也是对我们下一步工作改进的方向。针对老年人使用自助通道方便的问题,我们也准备加派引导的警力,对于不会使用以及第一次使用自助通道的旅客进行引导。特别是即将到来的国庆黄金周,我们已经安排相关的人员专门进行对旅客的出入境的引导,包括自助通道的引导,我们相信下一步经过我们的改进,旅客应该会得到更多的便利。谢谢!

主持人:我们来听听我们评论员暨南大学教授魏朗对于这个问题怎么看呢?

魏朗:跟广州南沙国际邮轮母港相比,我们白云机场和广州东站的出入境自助通道确实为出入境旅客提供了便利,周处一介绍我们的自助通道还有这么高科技含量,我们不仅可以知道这些信息,还保护了隐私,这一点确实很好。应该给咱们边检站点一个赞。
我想说一件事情是什么呢?我们除了人工的引导之外,我们能不能够在你一进边检站的时候就可以有指示让大家一目了然。大家都很常用微信了,先前你们也让我们搜寻微信,我先前试了一下我搜广州边检总站搜不到,不知道咱们在白云机场和广州东站是否可以微信一扫,是否能够进一步告诉我们办理哪些程序以后还可以通过什么方式加盖章?因为以前确实没有想到,以为这个章盖不了就没有办法了。听周处讲完以后原来还有这么多补救措施,信息的不对称使得我们的人民会有困惑,而这些困惑群众不一定知道去国家移民管理局看,能否可以让大家更加便利和更加喜欢的方式来呈现呢?
我们现在在坐火车、高铁或者是飞机都有自助打票,旁边有服务人员引导我们怎么做的。这一点在人手比较紧张的情况下我们尽量安排,能够让人民享受这种更好的服务。

主持人:刚才我们魏朗教授提出两点建议,我们是否可以用更加便捷的手段小工具来解决我们实际遇到的问题,更加快捷指引我们。第二我们在人工服务方面是否能够有所投入和增加,请广州出入境边检总站对我们评论员的建议做一个回应。

陈惠溪:非常感谢魏朗教授的建议,给我们下一步的工作提供了很好的思路。下一步我们需要在现场增加几个提示牌,包括LED的提示。我想这一块现场这边我们增加人工通道的人工引导这一块要加强。我们通过平台加强平台建设,加大宣传力度,让出入境旅客能够了解到我们相关入出境的方式、手段、措施,给他们提供一些便捷,给他们减少一些不必要的麻烦。谢谢!

主持人:你正在收听收看的是广东“民声热线”主题教育专题节目,今天在现场听取意见的单位是广州出入境边检总站,如果你有问题想反映,欢迎现在就拨打我们的热线电话02036235999,同时你也可以打开微信搜索广东民声热线,在小程序里投诉、报料。
接下来我们进入“民声十问”环节:


广州出入境边检总站上线,你最想问什么问题呢?我们拟出了10个民生话题,关注我们的微信公众号“686新闻工厂”即可参与投票,选出你最关心的话题,上线单位的领导将在节目中亲自作出权威解答。“民声十问”期待您的参与。
我们在“民声十问”挑选了几个问题问问广州出入境边检总站的陈总站长。第一个问题:在平时的生活中经常会碰到这样一种情况,一些老人家因找不到旧护照,为出行旅游就花200元到公安机关再申请一本新护照,结果后来又找到旧护照。这种情况旧的护照还能用吗?

陈惠溪:关于护照的的问题。特别是一些老人家前期把护照丢失后来申请到新的护照,旧的护照又找到重新使用旧的护照,这个时候在申请新的护照的时候旧的护照已经做了失效处理,这一块请我们边检处周英强处长作一个回答。

周英强:一些老人家或者是其他人员,其实不仅仅是老人家,在我们工作中也经常碰到有一些旅客证件因为平常的保管可能不是太认真或者是太细致,等要使用的时候就无法找到护照了。我要出境,就赶紧去报失,报失申请了证件,过几天发现证件找到了,这个旧的护照还在有效期,就拿旧的护照去使用,其实这是不对的。当你报失的时候重新申请新证件,旧的护照就作废了。如果你拿旧的护照到我们口岸来过境是不能使用的,一定要提醒广大旅客,有这种情况一定要拿最新新办的证件才行。而且也要注意不要拿错,有一些把新旧证件放在一起,出行的时候拿了一本旧照,出行的时候发现拿错了,这也耽误了行程。

主持人:这个信息非常关键了。第二个问题:现在已经不办去台湾的“自由行”旅游了,那么已经办好去台湾个人游签注的,还可以去吗?

周英强:海峡两岸旅游交流协会公布了从今年8月1日暂停47个城市赴台个人旅游的业务。之前已经办好的签注的依然可以正常出入境的,同时我们要注意到停办的是“赴台个人游”,如果是赴台探亲、学习、商务不受影响,如果需要办理的可以向当地的出入境管理部门进行咨询和了解。

主持人:最后一个问题。我们国庆长假马上就到了,不少人想要带父母出国旅游,想问问过节期间白云机场出国的人会不会很多?边检机关有哪些措施帮助出境游旅客快速通关?

陈惠溪:国庆期间旅客量会剧增。这一块特别是白云机场,这么多年来每逢节假日旅客量我们会采取一些措施,这一块请白云站的副站长刘守军作一个回答。

刘守军:大家好!国庆长假出国旅游成为了潮流和趋势。我们之前有预测,预测今年国庆期间比去年同比增长10%左右的旅客。日均流量我们估计应该能够达到每天5.6万人次,最高日流量有可能是突破6万人次。为了应对客流高峰,我们也是做了很多努力。
第一,设置了80条自助通道,就是让符合条件的旅客可以选择走自助通道秒杀通关,单个旅客过自助通道的时间是10秒以内;
第二,设置了专门的中国公民出入境通道,中国公民与外国人分区查验,确保中国公民走得好走得快。平均候检时间不超过30分钟,凸显国民待遇。
第三,我们专门设置了特别通道,为老弱病残孕以及抱小孩的服务提供特别的服务。
第四,迟到免排通道,为迟到的旅客提供快速通关的措施。
有这些措施我们有信心保证出入境旅客在白云机场有一个很好的通关体验。谢谢!

主持人:谢谢。这里是广东民声热线,“民声十问”期待你的参与,马上进入主题教育民声评议环节。
接下来进入民声评议。节目现场有广东省直属机关党风政风评议员,还有来自广东各大媒体的记者。在这些人员当中,我们组成了一个10人评分小组,他们将根据上线单位的现场表现作出评分。下面给各位一些时间,稍作休息,我们再一起来看现场打分情况。

 

今天广州出入境边检总站的现场表现部分最终得分是92.5分,最后请陈惠溪总站长作一个小结。

陈惠溪:我们广州出入境边检总站上线广东民声热线节目,承蒙各位的关心关爱给我们92.5分的高分,给我们肯定和鼓励,在这里我代表广州出入境边检总站全体民警职工对大家表示感谢。刚才我们在暗访包括主持人以及评议团各位同志提出的问题,我们会一一列出清单,特别是对我们需要改进存在的问题,我们会逐一抓好整改。特别是刚才记者同志和评议团的两位评论员提出的一些建议、意见,我们会融入到今后的工作中加以改进,结合当前的“不忘初心、牢记使命”主题教育,抓好整改落实。今年是新中国建国70周年,我们广州出入境边检总站也将会在新的历史起点上,继续坚持“以人民为中心”的发展思想,以这次民声热线为契机,继续倾听民声民意,查找我们工作中与人民的新期待,与社会经济发展不协调、不相适应的问题,用真心、真情、真力解决好我们工作中存在的一些问题,切实为我们大湾区建设,为广东的经济发展做出我们新的贡献!
再一次感谢我们评议团各位同志、媒体朋友和主持人,谢谢各位观众,谢谢大家!

主持人:今天的广东“民声热线”节目到此就结束了,感谢你的支持,感谢上线单位广州出入境边检总站、特约观察团以及媒体观察团的嘉宾。错过我们直播的朋友可以下载触电新闻app,订阅“686新闻工厂”回看节目视频,也可以收看明天中午11:30在广东电视新闻频道播出的浓缩版节目。另外,您也可以在微信平台上关注“686新闻工厂”公众号,留意我们节目的其他动态。下期节目将在10月15号,上线单位为黄埔海关,欢迎提供新闻线索,再会。

 

 

 

 

 

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